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誠信是企業發展之基石-創一流企業、筑誠信長城

文章分類:新聞動態 / 發布時間:2019-03-14 / 

在當今電子商務高度發達的市場環境下,買賣雙方無法面對面交易,大家都是憑著對對方的信任再做生意,那么對于一個企業而言,誠信就顯得尤為重要。清河長城一直致力于誠信經營。最近我們也碰到一件小事,讓客戶真真切切感受到我們的真誠!

上個月有個山西的客戶訂購了一批螺旋保護套,當時客戶說要定內徑10mm的護套,我問客戶10mm指的是護套到尺寸還是他的膠管的內徑。(因為護套是要纏到膠管的外面,所以護套內徑匹配膠管的外徑才最合適。而一般咱們做膠管的朋友平時都是按內徑來區分膠管的,所以有時候會根據膠管內徑訂購了錯誤的螺旋護套。– 補充一點題外話)客戶答復說是護套的內徑10mm。得到確定答復后,開始正常走訂單流程收款發貨。


但就在昨天,接到物流電話,說貨站到了一件貨讓去提貨。我左思右想也沒有想到定過什么貨,問物流也不知道是什么貨。(不得不吐槽下物流的不負責任,紙箱外面明明寫著產品名字)不管怎樣先提回來再說吧。等提回來一看是上個月山西客戶訂購的,當時反映是客戶沒有收到,然后物流給退回來了。趕緊給客戶打電話,原來客戶因為定錯了規格就給退回來了,也沒有打電話通知我們。客戶連聲說謝謝,還以為不會告訴他了呢,我說怎么可能呢?收了您貨款,貨物沒有到您手上我們是不會不了了之的。客戶的擔心也不無道理,有的小廠家可能就不了了之了,或者客戶不打電話就不去管了又或者打電話也不承認了。在得知客戶的情況后,便立刻按照換貨程序,給客戶更換正確的螺旋護套


清河長城密封件有限公司之所以這么多年以來積累起良好的口碑,就是因為我們始終堅持以誠信經營為本,堅持做好產品服務客戶。我們的座右銘“創一流企業、筑誠信長城”并不是一句口號,而是一塊支撐我們成長發展的基石!

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